Política de envío

Política de Envío

Última actualización: 5 de junio de 2025.

  1. Coste de Envío

    • Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online se envían con envío gratuito. No se aplican cargos adicionales por transporte ni gestión.

  2. Método de Envío

    • Los productos se remiten mediante el servicio postal nacional, clasificados como “libro” para beneficiarse de las tarifas especiales de Correos.

    • Cada envío se envasa adecuadamente para proteger el contenido, utilizando sobre acolchado o caja de cartón, según el tamaño del artículo, y se etiqueta con la categoría “libro” para agilizar su tránsito.

  3. Plazos de Preparación

    • Nuestro equipo gestionará y preparará tu pedido en un plazo máximo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

    • Una vez preparado, se entregará al servicio postal y recibirás un número de seguimiento en tu correo electrónico.

  4. Plazos de Entrega

    • Envíos nacionales (España peninsular y Baleares):

      • Tiempo estimado de entrega: 3 a 5 días hábiles desde la fecha de envío.

    • Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla:

      • Tiempo estimado de entrega: 5 a 7 días hábiles.

      • Si la aduana local requiere inspección, el plazo podría incrementarse.

    • Envíos internacionales:

      • En caso de solicitarse envío fuera de España, rogamos contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente para confirmar disponibilidad y posibles variaciones en el plazo.

  5. Seguimiento del Pedido

    • Una vez tu paquete sea entregado al servicio postal, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

    • Podrás consultar el estado de tu envío a través de la web oficial de Correos o mediante el enlace que te proporcionamos.

  6. Recepción y Reclamaciones

    • Te recomendamos revisar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si observas desperfectos o signos de manipulación, indícalo en el albarán de entrega y, si es posible, adjunta fotos para agilizar el proceso de reclamación.

    • En caso de que no hayas recibido tu pedido en los plazos indicados (contados a partir de la fecha de envío), ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el correo hola@eneidaescritora.es (con copia a hola@eneidaescritora.es, si así lo deseas) para que podamos gestionar la incidencia con Correos.

  7. Cambios y Devoluciones

    • Para información detallada sobre cambios o devoluciones, consulta nuestra Política de Devoluciones disponible en la sección correspondiente del sitio web.

    • Recuerda que, aunque el envío de ida es gratuito, en ciertos casos el envío de devolución correrá a cargo del cliente, salvo que el producto presente defectos de fábrica o haya llegado dañado.

  8. Contacto

    • Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío o necesitas asistencia adicional, escríbenos a hola@eneidaescritora.es.

    • Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

Al realizar tu pedido, aceptas esta Política de Envío. Nos comprometemos a ofrecerte una experiencia ágil y sin costes de transporte, garantizando que tu producto llegue en óptimas condiciones clasificado como “libro” para agilizar su entrega. ¡Gracias por confiar en Eneida Forcen Vazquez!